Сегодня многие заемщики, оформляя автокредит, сталкиваются с навязанными дополнительными услугами. Одной из таких услуг является Карта помощи на дорогах от ООО «А24 агент» (ИНН 7840443353). В большинстве случаев покупка этой карты происходит неосознанно — клиенту просто включают ее в общую стоимость кредита или оформляют в пакете с другими услугами. Однако важно знать: если карта вам не нужна, вы имеете полное право вернуть за нее деньги. Рассказываем, как это сделать правильно.
Можно ли вернуть деньги за Карту помощи на дорогах?
Да, можно. С 21 января 2024 года в России продлили «период охлаждения» — теперь дается 30 дней, в течение которых потребитель может отказаться от навязанной финансовой или сопутствующей услуги и потребовать возврата средств.
Если с момента приобретения Карты помощи от ООО «А24 агент» прошло менее 30 дней — вы можете вернуть деньги в досудебном порядке. Если компания откажется удовлетворить ваши требования или проигнорирует обращение — вопрос решается через суд.
Досудебный порядок возврата средств
Шаг 1. Составление заявления
На этом этапе нужно подготовить заявление на возврат денежных средств. В заявлении укажите:
- Ваши ФИО, контактный телефон, электронную почту;
- Реквизиты договора (номер, дата заключения);
- Название услуги, от которой вы хотите отказаться — Карта помощи на дорогах;
- Указание на право возврата в течение 30 дней согласно «периоду охлаждения»;
- Требование о возврате полной суммы, уплаченной за услугу.
Заявление составляется в двух экземплярах — один для передачи в компанию, второй остается у вас.
Шаг 2. Передача заявления
Заявление можно направить:
- Лично в офис ООО «А24 агент» — с обязательной отметкой о приеме на вашем экземпляре;
- По почте заказным письмом с уведомлением — это позволит подтвердить факт подачи документа и дату его получения компанией.
Шаг 3. Ожидание ответа
Компания обязана рассмотреть заявление в течение 30 календарных дней. Если решение будет положительным — деньги возвращаются в течение 10 рабочих дней. В случае отказа или игнорирования — вы вправе обращаться в суд.
Судебный порядок возврата средств
Если вернуть деньги в досудебном порядке не удалось, необходимо подать иск в суд.
Шаг 1. Подготовка искового заявления
В иске укажите:
- Наименование суда;
- Ваши данные и данные ответчика ООО «А24 агент»;
- Суть проблемы: дата покупки карты, обстоятельства оформления, попытки урегулировать спор до суда;
- Ссылку на нормы закона: Закон о защите прав потребителей, период охлаждения;
- Требование о возврате денежных средств и компенсации расходов, если есть.
Приложите копии всех документов: договора, чека об оплате, переписки с компанией, паспорта, кредитного договора (если услуга приобреталась в рамках кредита).
Шаг 2. Подача и рассмотрение дела
Иск подается по вашему месту жительства или месту регистрации ответчика. На судебном заседании потребуется обосновать позицию. Если нет возможности лично присутствовать — можно направить ходатайство о рассмотрении дела без вашего участия.
Шаг 3. Исполнение решения суда
Если суд примет решение в вашу пользу, ООО «А24 агент» обязано вернуть деньги. Если компания не исполняет решение добровольно, необходимо подать исполнительный лист в банк, где у компании открыт расчетный счет, или обратиться к судебным приставам для принудительного взыскания средств.
Возврат денег за Карту помощи на дорогах от ООО «А24 агент» — это ваше законное право, особенно если услуга была навязана. Важно действовать без промедления: если не прошло 30 дней — направляйте заявление о возврате. В случае отказа — обращайтесь в суд.
Если вам нужна помощь с составлением заявления, искового заявления или сопровождением дела — обратитесь к нам. Мы поможем вернуть ваши деньги быстро и с минимальными затратами времени и нервов.