Возврат средств за договор об оказании услуг от ИП Суворов Данила Сергеевич

Такие договоры обычно сопровождают оформление кредита, автосделки или страхового полиса. Клиенту предлагают консультации и «сопровождение под ключ»: подбор программ, помощь с анкетами, передача документов кредитору. Услуга подаётся как необходимое условие, хотя она добровольная и отдельно оплачивается.

Нередко договор подписывается в спешке вместе с основными бумагами. Позже выясняется, что результат не гарантирован, а часть обещанных действий клиент способен выполнить самостоятельно или с помощью банка бесплатно. Чтобы минимизировать потери, важно понимать порядок отказа и возврата оплаты.

Что выдают клиенту: документы

По сути это консультационная услуга по кредитованию и документообороту. Клиенту обычно выдают:

• заявление/оферту и анкету;
• сам договор и приложения (памятки, согласия, регламенты);
• сертификат/паспорт продукта, если предусмотрен;
• акт выдачи/оказания услуг — ключевой документ, подтверждающий выполнение работ и старт срока действия.

Почему услуга часто оказывается бесполезной:

• критерии подбора широкие, «результат» не означает одобрение кредита;
• значимая часть действий дублирует сервисы банка и доступные онлайн-сервисы;
• для применения «поддержки» запрашиваются дополнительные документы и согласия, что затягивает процесс;
• отсутствие чётких метрик качества: исполнение формально подтверждается актом, даже если кредит не получен.

Когда реально вернуть оплату

• Полный возврат возможен, если с момента оформления/оплаты прошло не более 30 календарных дней (для договоров с 21.01.2024 действует «период охлаждения» 30 дней).
• Частичный возврат — по истечении 30 дней: пропорционально неиспользованному сроку/объёму услуги.
• Итоговая сумма зависит от текста договора, факта использования сервиса и подписанных актов/заявлений.

Алгоритм действий до суда

Шаг 1. Подготовьте пакет документов.

• Заявление/претензию на отказ и возврат оплаты.
• Паспорт (страницы с фото и регистрацией).
• Копии заявления/договора/сертификата/карты и приложений.
• Подтверждение оплаты (чек/квитанция/выписка).
• Банковские реквизиты для перечисления средств.

Шаг 2. Направьте претензию исполнителю.
Адресуйте её ИП Суворов Данила Сергеевич, ИНН 450137695429, 620135, г. Екатеринбург, ул. Шефская, д. 116а.
Отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. В тексте укажите дату оформления услуги, требование полного (если уложились в 30 дней) или частичного возврата, и реквизиты для перевода.

Шаг 3. Ожидайте ответ.
Как правило, ответ предоставляют в течение до 30 календарных дней со дня получения претензии исполнителем.

Шаг 4. Обратитесь в банк.
Если оплата проходила через банк или была включена в расчёты по сделке, подайте отдельное обращение с требованием вернуть оплату за навязанную допуслугу. Формулировки должны касаться именно возврата стоимости услуги.

Шаг 5. Обратитесь к Финансовому уполномоченному.
Подайте обращение на finombudsman.ru. В суд обращаются после рассмотрения спора финансовым уполномоченным, если конфликт не урегулирован.

Возврат через суд: требования и доказательства

В суд идут, когда исполнитель отказал, ответ не получен, либо меры со стороны банка и Финансового уполномоченного не дали результата. Подсудность споров о защите прав потребителей — по выбору истца: по месту жительства, заключения/исполнения договора или по адресу ответчика.

В иске кратко опишите: что это за услуга и при каких обстоятельствах подключена; какие досудебные действия предприняты (претензия, обращение в банк, обращение к финансовому уполномоченному); расчёт суммы возврата; правовое обоснование требований.

Обычно заявляются требования:

1. вернуть полную/частичную стоимость услуги;
2. взыскать штраф до 50% за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке;
3. компенсация морального вреда — по усмотрению суда.

К доказательствам относят: договор/сертификат, платёжные документы, претензию и подтверждение её направления/получения (квитанции, опись, уведомление), обращение в банк, обращение/ответ Финансового уполномоченного, расчёт суммы с учётом использованного периода.

Процесс обычно включает: подачу иска → подготовку дела → судебное заседание → вынесение решения. Сроки зависят от нагрузки суда и сложности спора.
Исполнение решения: после вступления в силу получите исполнительный лист и направьте его в банк, обслуживающий счёт ответчика, либо в ФССП для принудительного взыскания.

Ключевые условия и ограничения

При проверке документов обратите внимание на:

• Предмет договора: консультации, информирование, сопровождение; наличие/отсутствие обещания результата.
• Акт оказания услуг: дата и объём подтверждённых работ; влияет на расчёт частичного возврата.
• Дата начала и срок действия, условия приостановления/расторжения и порядок отказа.
• Порядок взаимодействия: обязанность предоставлять дополнительные документы по запросу; последствия непредоставления.
• Согласия на персональные данные, возможность передачи третьим лицам.
• Пакет/лимиты и исключения: какие действия включены, что считается «оказанным» без результата.
• Комиссии и дополнительные платежи, а также формулировки о «поддержке после получения решения кредитора».

Услуга остаётся добровольной: её подключение не является обязательным условием оформления кредита или сделки. Если уложиться в 30 дней с даты оплаты, возможно требовать полный возврат, позже — частичный пропорционально неиспользованному периоду. Соблюдайте порядок направления претензии, фиксируйте сроки и сохраняйте копии всех документов.