Возврат средств за Абонентский договор от ООО «АВТОДРУГ»

При оформлении автокредита или покупке автомобиля клиенты часто сталкиваются с навязыванием дополнительных услуг, одной из которых является абонентский договор от ООО «АВТОДРУГ». Такая услуга может быть предложена в составе «пакета» или под видом обязательного условия оформления кредита. В этой статье мы расскажем, что представляет собой данный абонентский договор, как отказаться от услуги и вернуть деньги — сначала в досудебном порядке, а при необходимости через суд.

Что представляет собой эта услуга?

ООО «АВТОДРУГ» предлагает абонентские услуги технической поддержки автовладельцев, включая эвакуацию, техническую помощь на дороге, консультации и круглосуточную поддержку. Обычно договор заключается одновременно с кредитом или покупкой автомобиля.

Содержание услуги:

• эвакуация автомобиля при ДТП или поломке;
• техническая помощь на дороге;
• вызов аварийного комиссара;
• консультации и служба поддержки 24/7.

Эта услуга не является обязательной, и клиент имеет право отказаться от неё.

Можно ли отказаться от услуги и когда?

Да, отказаться можно — полностью или частично. Закон предусматривает:

Полный возврат (в течение 30 дней):
С 1 сентября 2023 года действует период охлаждения — 30 календарных дней с даты подписания договора или оплаты услуги, в течение которых клиент может отказаться и получить 100% возврат. Основание: ст. 7 Федерального закона №353-ФЗ и ст. 32 Закона о защите прав потребителей.

Частичный возврат (после 30 дней):
Если 30 дней прошло, возврат возможен пропорционально неиспользованному периоду действия услуги. Основание: ст. 782 Гражданского кодекса РФ.

Как отказаться от абонентского договора: досудебный порядок

Шаг 1. Подготовьте документы:

• заявление на отказ от услуги и возврат средств;
• копия паспорта (страница с фото и регистрацией);
• копия абонентского договора;
• подтверждение оплаты услуги;
• реквизиты для возврата средств.

Шаг 2. Направьте претензию в ООО «АВТОДРУГ»:

• адрес: 115432, г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 32, офис 6;
• отправка — заказным письмом с уведомлением и описью вложения;
• в заявлении укажите: ФИО, дату оформления услуги, сумму к возврату, причину отказа (например, в рамках 30-дневного периода или право на частичный возврат).

Шаг 3. Ожидайте ответа:

По закону ООО «АВТОДРУГ» обязано рассмотреть претензию и вернуть деньги в течение 30 календарных дней. Если ответа нет или получен отказ — переходите к следующему этапу.

Шаг 4. Обращение в банк (если услуга включена в кредит):

• подайте претензию в банк в течение 180 дней с даты оформления кредита;
• укажите, что услуга была навязана и оплачена за счёт кредита (ссылайтесь на ст. 7 ФЗ №353).

Шаг 5. Жалоба финансовому уполномоченному:

• если банк откажет, обратитесь к финансовому уполномоченному (https://finombudsman.ru/);
• рассмотрение бесплатно, срок — до 30 дней.

Судебный порядок

Если досудебные меры не помогли, подавайте иск в суд.

Что можно взыскать:

• полную или частичную сумму договора;
• неустойку за нарушение сроков возврата (ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей);
• компенсацию морального вреда;
• штраф 50% от присужденной суммы (если отказ был неправомерным);
• судебные расходы (госпошлина, юр. услуги).

После вступления решения в силу оформляется исполнительный лист, который направляется в банк или передаётся судебным приставам (ФССП).

Абонентский договор от ООО «АВТОДРУГ» — добровольная услуга, от которой можно отказаться с полным возвратом в течение 30 дней либо с частичным возвратом после. Возврат осуществляется через подачу претензии в компанию, при необходимости — через банк, финансового уполномоченного и суд. Главное — соблюдать сроки и сохранять документы.