При покупке автомобиля или оформлении автокредита клиентам часто навязывают дополнительные платные услуги. Одной из таких услуг является Сертификат LEGACY M от ООО «Автоклуб» (ИНН 7841094835). В этой статье подробно расскажем, как отказаться от услуги и вернуть деньги — сначала в досудебном порядке, а при необходимости — через суд.
Что такое Сертификат LEGACY M от ООО «Автоклуб»
ООО «Автоклуб» предлагает программу технической и сервисной поддержки автовладельцев под названием Сертификат LEGACY M. В пакет услуг входят:
- помощь на дороге при поломке или ДТП;
- эвакуация автомобиля;
- консультации по техническим вопросам;
- вызов аварийного комиссара;
- круглосуточная служба поддержки.
Однако это не обязательная услуга, и клиент имеет право отказаться от её оформления без ущерба для получения кредита или покупки автомобиля.
Условия отказа от Сертификата LEGACY M
Полный возврат в течение 30 дней
С 1 сентября 2023 года действует 30-дневный «период охлаждения» с даты оформления услуги или её оплаты. В течение этого срока вы можете отказаться от сертификата и получить полный возврат денег.
Частичный возврат после 30 дней
Если срок 30 дней прошёл, вернуть всю сумму нельзя, но возможно получить частичный возврат, пропорционально оставшемуся сроку действия сертификата.
Нужна бесплатная консультация?
Можете написать намв мессенджер
илисразу позвонить
Пошаговая инструкция по возврату Сертификата LEGACY M (досудебный порядок)
Шаг 1. Подготовьте необходимые документы
- заявление на отказ и возврат средств;
- копия паспорта (страницы с фото и регистрацией);
- копия сертификата LEGACY M;
- копия договора автокредита или купли-продажи автомобиля;
- документы, подтверждающие оплату сертификата;
- реквизиты банковского счёта для возврата.
Шаг 2. Отправьте претензию в ООО «Автоклуб»
ООО «Автоклуб» (ИНН 7841094835): 199004, г. Санкт-Петербург, вн. тер. г. муниципальный округ № 7, линия 5-я В. О., д. 42, литера А, помещ. 81, офис 212-8
Отправляйте заказным письмом с уведомлением и описью вложения. В заявлении укажите ФИО, дату оформления сертификата, сумму к возврату и причину отказа (например, в рамках 30-дневного периода).
Шаг 3. Ожидайте ответа
По закону компания должна рассмотреть претензию и вернуть деньги в течение 30 календарных дней. Если ответа нет или приходит отказ — переходите к следующему этапу.
Шаг 4. Обратитесь в банк
Если сертификат был оплачен через автокредит, направьте претензию в банк в течение 180 дней с даты оформления кредита. Укажите, что услуга навязана, и потребуйте возврат средств.
Шаг 5. Жалоба финансовому уполномоченному
Если банк откажет, подайте жалобу финансовому уполномоченному на сайте https://finombudsman.ru/. Рассмотрение жалобы бесплатно и занимает до 30 дней.
Судебный порядок возврата средств
Если досудебные меры не помогли, можно обратиться в суд. Через суд возможно взыскать:
- полную или частичную сумму сертификата;
- неустойку за нарушение сроков возврата;
- компенсацию морального вреда;
- штраф 50% от присуждённой суммы при неправомерном отказе;
- судебные расходы (госпошлина, услуги юриста).
После вступления решения суда в силу оформляется исполнительный лист. Его можно направить в банк, где открыт расчётный счёт ООО «Автоклуб», либо передать в службу судебных приставов (ФССП) для принудительного исполнения.
Сертификат LEGACY M от ООО «Автоклуб» — это добровольная услуга, от которой вы вправе отказаться. В течение 30 дней после оформления доступен полный возврат средств, после — частичный возврат по остаточному сроку действия. Для успешного возврата важно сохранять все документы и своевременно подавать заявления.
Нужна бесплатная консультация?
Можете написать намв мессенджер
илисразу позвонить