Автокредитование – наиболее распространенный способ покупки автомобиля. Но заемщикам часто приходится сталкиваться с тем, что автосалон и банк-кредитор добавляют дополнительные дорогостоящие услуги, которые, в конечном счете, автовладельцам не нужны.
Одной из таких услуг является карта технической помощи на дороге от АО «Автоассистанс» (ИНН 7706640206), оформляемой автосалоном по автокредиту.
Компания предлагает подписать абонентский договор, процедура заключения и расторжения которого регулируется Гражданским Кодексом РФ. Ст. 429.4 устанавливает, что согласно абонентскому договору автовладельцу предоставляется не конкретная услуга, а только право на ее получение. За такое право абонент обязан вносить оговоренную сумму независимо от того, запрашивал он оказание услуги от исполнителя или нет.
После произведенной оплаты владелец купленного автомобиля получает Карту технической помощи, подписывает заявление на подключение к услуге.
У клиента есть право в течение 30 календарных дней с момента подписания заявления о подключении к услуге, отказаться от нее. Как же от неё отказаться?
Досудебный порядок возврата денежных средств
Сразу оговоримся: это обязательный этап в процедуре возврата денег за услугу. Нельзя сразу подать иск в суд, т.к. суд просто не примет ваш иск, если вы не представите документы, подтверждающие попытку досудебного урегулирования вопроса. К сожалению, АО «Автоассистанс» делает все возможное, чтобы отказать в добровольном возврате денег. И, тем не менее, если вы намереваетесь вернуть денежные средства, вам предстоит совершить сначала следующие действия.
Перед подачей заявления на отказ от услуги и возврате д/с за неё внимательно изучите договор купли-продажи, а также условия предоставления скидки на покупку авто. В данных документах могут быть предусмотрены скидки на автомобиль при условии, что вы заключите договор на дополнительную услугу. При отказе от такой услуги Вы лишаетесь скидки и Вам необходимо будет вернуть её автосалону.
Если условий предоставления скидки в документах нет, то Вы можете отказаться от услуги без последствий для себя. Что необходимо указать в заявлении на отказ от абонентского договора?
- полное наименование и адрес компании;
- ваши фамилия, имя, отчество, паспортные и адресные данные, номер телефона;
- просьбу о расторжении абонентского договора и возврате денежных средств;
- данные кредитного договора;
- дата заявления и Ваша подпись.
Заявление отправляется заказным письмом с уведомлением по юридическому адресу АО «Автоассистанс» (ИНН 7706640206): 117342, г. Москва, ул. Обручева, д. 52, стр. 3.
Можно подать заявление в канцелярию компании лично. В таком случае, с заявления делается копия, на которой должна быть отметка о получении (дата, регистрационный номер, подпись лица, принявшего заявление).
К заявлению прилагаются копия паспорта, ваши реквизиты для перевода денег, копии абонентского и кредитного договоров.
Как правило, после получения заявления, исполнитель начинает звонить потребителю услуги. Делает он это с единственной целью: убедить оставить услугу или запугать, что вернуть они могут только 10% от полной стоимости услуги. На данном этапе стоит проявить твердость и не поддаваться на уговоры.
П.2,9 ст.7 Закона «О потребительском кредите (займе)» обязывает поставщика услуг возвратить вам деньги в течение семи рабочих дней, начиная со дня регистрации вашего заявления. Если в установленный срок деньги не будут возвращены, вы имеете право обратиться в суд с иском о возврате денежных средств. Досудебный этап решения вопроса вами соблюден.
Судебный порядок возврата денежных средств
Чтобы выиграть дело в суде вам необходимо знать следующее.
- Постановления Пленума Верховного Суда РФ №17 от 28 июня 2012 г. оговаривает, что под услугой понимаются действия, совершаемые исполнителем в интересах потребителя. Следовательно, вам нужно будет доказать, что в услугах компании исполнителя вы не нуждаетесь.
- Также рекомендуем учитывать: прекращение действия договора наступает с момента направления вами заявления на имя руководства компании-исполнителя об одностороннем отказе от получения услуги. Чтобы доказать факт направления заявления, вам необходимо предоставить суду квитанцию о почтовом отправлении или второй экземпляр с отметкой о регистрации в канцелярии компании.
- П.1 ст. 165.1 ГК РФ устанавливает, что с момента доставки вашего заявления компании заключенный вами абонентский договор теряет силу. При этом не имеет значения, ознакомился руководитель компании с вашим уведомлением или в силу каких-то причин, зависящих от него или его сотрудников, не сделал этого.
Если иск составлен правильно и представлены требуемые документы, суд выносит решение о расторжении абонентского договора и взыскании денежных средств с компании-исполнителя в пользу истца.
Как только решение суда вступит в силу, необходимо получить в суде исполнительный лист для передачи его в Федеральную службу судебных приставов, в ближайшее к вам подразделение. Судебные приставы позаботятся, чтобы денежные средства были возвращены в установленный законом срок.
Процедура возврата денежных средств за Карту технической помощи на дорогах от АО «Автоассистанс» трудоемкая, требующая знаний нормативно-правовых актов и умения применить их на практике. Поэтому правильным решением будет обратиться за помощью в нашу юридическую компанию. Мы специализируемся на возврате денежных средств за навязанные услуги, наш опыт подтверждает судебная практика.
