При приобретении автомобиля в кредит часто предлагаются дополнительные услуги, среди которых карта помощи на дорогах от ООО «Автоклуб» (ИНН 7811415055). Однако не все получатели автокредита находят эту услугу необходимой или полезной, что вызывает необходимость отказаться от неё и вернуть уплаченные средства. В данной статье подробно рассматриваются шаги по расторжению договора на сервисную карту и возврату денежных средств, а также юридические нюансы этого процесса.
При покупке автомобиля в кредит нередко предлагают заключить дополнительный договор на сервисное обслуживание. Многие сталкиваются с услугой от ООО «Автоклуб» (ИНН 7811415055), чаще называемой «Дороги без тревоги». Зачастую клиенты не видят пользы от подобного предложения, ведь взамен на немалую сумму обещают помощь, которую большинство автолюбителей не успевают ни проверить, ни полноценно использовать.
Когда можно отказаться от карты помощи на дорогах
Начиная с 21.01.2024 года, при оформлении автокредита действует правило 30-дневного периода охлаждения. Ранее он составлял 14 дней, теперь же законодательно продлен до месяца. В рамках этого срока возможно вернуть полную стоимость услуги «Карта помощи на дорогах».
Трудность заключается в том, что многие клиенты, выплачивая автокредит досрочно, полагают, что и за дополнительный сервис тоже вернут деньги в полном объёме. Однако, при пропуске «периода охлаждения» или полном досрочном погашении автокредита, вернуть можно только часть средств за неиспользованный период услуги «Дороги без тревоги».
Досудебный порядок отказа от услуги
Возврат денег с ООО «Автоклуб» удается добиться досудебно. Это редкий случай, но все же возможный. Закреплено положение, что услугу, связанную с автокредитом, можно расторгнуть в течение 30 дней, ссылаясь на обновленную редакцию закона «О потребительском кредите». Деньги в таком случае возвращают в полном объеме. Датой отсчета 30-дневного периода считается день следующий за датой заключения кредитного договора, где включена услуга от ООО «Автоклуб».
Если уложиться в эти временные рамки, шансы вернуть деньги высоки. При обращении позже доступен только частичный возврат пропорционально неиспользованному периоду, но исполнители зачастую отказываются, предпочитая переложить бремя дальнейших требований на суд.
Даже если досудебный порядок отказа от услуги не даст ожидаемого результата (возврата средств за услугу в полном объёме) пропускать его нельзя, это обязательный этап который нужно пройти перед подачей документов в суд.
Чтобы правильно запустить досудебный процесс, нужно сделать несколько основных шагов:
- Направить исполнителю письменное заявление о расторжении договора и требовании возврата денежных средств.
- Отразить в этом документе, что потребитель не пользовался сервисом, а также указать реквизиты счета для зачисления возврата.
- Отправить заявление заказным письмом с уведомлением о вручении на юридический адрес ООО «Автоклуб» (ИНН 7811415055). Дополнительно необходимо направить копию кредитного договора, документа об услуге и документы, подтверждающие оплату.
Иногда компания отвечает отказом или затягивает процесс. Если конечный итог вас не устроил, придется переходить к судебной защите.
Судебный порядок отказа от услуги
Большинству потребителей удается вернуть деньги с ООО «Автоклуб» исключительно через судебный порядок. Метод хоть и долгий, но действенный, особенно при наличии четкой юридической аргументации.
При подаче иска в суд заявителю стоит помнить о:
- Доказывании факта навязывания услуги или отсутствия экономического смысла данной (если клиенту предоставили скидку на авто на такую же сумму, сколько стоит услуга).
- Положениях ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ, которые закрепляют право расторгать договор об оказании услуг.
- Норме периода охлаждения, которая применима к доп. услугам, оформленным к кредитному договору.
- Незаконности включения в договор условий, ущемляющих права потребителя или ограничивающих возможность отказаться от неоказанных услуг.
В случае выигрыша дела судом оформляется исполнительный лист. Деньги можно взыскать непосредственно через банк, в котором у ООО «Автоклуб» открыт расчетный счет, либо передав документы судебным приставам для взыскания.
Если вы уложились в 30 дней с момента заключения кредитного договора, действует норма о полном возврате. Если нет – можно требовать только частичного возмещения за неиспользованный период, однако и в этом случае многие судьи встают на сторону потребителей.
Если в досудебном порядке Вы подали заявление на отказ от услуги на пределами «периода охлаждения», то вот список главных аргументов для судебного иска, если срок 30 дней пропущен:
- Право на односторонний отказ от договора об оказании услуг (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»).
- Ущемление интересов потребителя из-за возможного включения заведомо невыгодных условий.
- Расчет возврата по принципу пропорциональности: удерживаются суммы за фактические периоды, а остальное подлежит возврату.
- Ссылка на недобросовестное информирование при продаже дополнительных сервисов.
Влияние автосалонов и проблемы со скидками
Автосалоны часто убеждают клиента, что стоимость автомобиля становится ниже, если человек оформляет доп. услуги. При расторжении такой услуги они стараются аннулировать скидку, но далеко не всегда такие действия правомерны.
Нередко суды исследуют, была ли цена автомобиля объективно завышена изначально, не маскировал ли автосалон под «скидку» стандартную стоимость машины. Если будет установлено, что реальная цена не меняется, суд сочтет попытку отменить скидку безосновательной.
Перечень типовых нарушений со стороны автосалона:
- Непонятные условия скидки с упоминанием «купите сервис и получите цену ниже».
- Отказ в возврате денег из-за устной ссылки на невозможность расторжения.
- Наполненность договора множеством сложных формулировок, не позволяющих легко и быстро разобраться в деталях.
При наличии подобных нарушений выгодно обращаться за правовой помощью.
Почему иногда отказывают в суде и как избежать ошибок
Иногда граждане проигрывают, пытаясь вернуть деньги за навязанные услуги. Рассчитывая на лояльность суда к потребителям, истцы забывают, что надо доказывать собственные требования.
Часто истец ограничивается лишь аргументом «навязали», не подтверждая его документально. Между тем, в каждом экземпляре договора стоит личная подпись. Суд не примет во внимание устные утверждения о давлении, если нет иных доказательств (например, записей разговоров, свидетельских показаний).
Чтобы повысить шансы на успех, необходимо воспользоваться помощью юриста, который имеет реальный опыт именно в спорах по возврату денег за сервисы к автокредитам. Такой специалист:
- Поможет составить четкий иск, сославшись на нормативно-правовую базу и судебную практику.
- Соберет полный пакет доказательств, начиная с копии кредитного договора и заканчивая расчетами неиспользованного периода.
- Отследит, чтобы в документах не было пропущенных сроков или упоминаний о добровольном согласии на услугу.
Ошибки в иске либо упущение сроков заметно снижают вероятность выиграть дело. При грамотном подходе можно возместить потраченные средства и доказать необоснованность навязанного сервиса, особенно если уложиться в 30-дневный срок после заключения автокредита.