Возврат средств за сублицензию «Планировка квартиры» от ООО «Дизайн клик»

Сублицензия «Планировка квартиры» — это платный доступ к пакету дистанционных услуг дизайнера (план и корректировка расстановки мебели, онлайн-консультации и др.). Исполнитель — ООО «Дизайн клик» (ИНН 9718186252). Как правило,  стоимость пакета составляет 10 000 руб., срок действия — до 36 месяцев, предусмотрен 1 комплект материалов и до 60 минут консультации. Услуга добровольная, поэтому от неё можно отказаться и вернуть деньги — полностью (при соблюдении сроков) либо частично.

Что это за продукт и как его обычно продают

Сублицензия подтверждает право получить разовый комплект материалов и консультацию дизайнера через личный кабинет и контакт-центр. Фактически это не проект перепланировки, а дистанционный пакет подсказок и базовых схем. На практике такие документы часто выдают «в нагрузку» к основной покупке или услуге (например, при сделке в салоне), что создаёт впечатление обязательности. Это не так — без сублицензии основные договоры действуют самостоятельно.

Когда можно вернуть деньги за сублицензию

Полный возврат в течение 30 календарных дней.
Если сублицензию оформили вместе с кредитом/рассрочкой либо в составе «пакета услуг» при крупной покупке, в течение 30 дней после оплаты можно потребовать вернуть 100 % суммы.

Отдельная покупка сублицензии.
— Если не пользовались доступом (не скачивали файлы, не проходили консультацию), требуйте полный возврат.
— Если часть сервиса уже потребили (прошли консультацию, получили макет), можно заявить частичный возврат: за неоказанные опции и оставшийся период действия.

Пошаговая инструкция (досудебный порядок)

1. Подготовьте пакет документов.
— заявление об отказе от услуг и возврате средств;
— копия паспорта (страницы с фото и регистрацией);
— копия сублицензии/квитанции об оплате (или выписка из банка);
— скриншоты из личного кабинета (подтверждение отсутствия использования, если не пользовались);
— реквизиты счёта для возврата;
— при наличии — копия кредитного договора/договора купли-продажи, если сублицензия шла «пакетом».

2. Направьте претензию исполнителю.
ООО «Дизайн клик» (ИНН 9718186252)
Юридический адрес: 107497, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Гольяново, ул. Монтажная, д. 9, стр. 1, этаж/помещ. 3/IV, ком./офис 11/А7К.
Отправляйте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении. В тексте укажите: дату оформления, стоимость (10 000 руб.), факт использования/неиспользования (что именно было/не было оказано), требование о полном либо частичном возврате и ваши реквизиты.

3. Сроки.
Разумный срок ответа и перечисления средств — до 30 календарных дней с момента получения претензии компанией.

Если сублицензия оплачена из автокредита/рассрочки
Направьте параллельную претензию в банк с требованием исключить стоимость услуги из тела кредита как навязанной и вернуть уплаченные средства. При споре подайте обращение финансовому уполномоченному: finombudsman.ru.

Что проверить в документах перед подачей претензии

— Даты: оформление (например, 05.05.2025) и срок действия (36 месяцев) — от них зависит объём возврата.
— Факт потребления: лог входов в кабинет, скачивание файлов, проведённые консультации. Если доступа не было или материалы не загружали — укажите это.
— Содержание пакета: в сублицензии прописано, что предоставляется корректировка плана и одна онлайн-консультация/Zoom, а не полноценный дизайн-проект и не техническое заключение для перепланировки — несоответствие ожиданиям фиксируйте.
— Порядок активации: если доступ выдавали только по QR-коду без бумажных условий, отразите этот факт (недостаточное информирование при продаже).
— Связка с основной покупкой: если сублицензия оформлялась «пакетом», укажите это как аргумент против навязанной услуги.

Судебный порядок возврата

Если претензия проигнорирована или пришёл необоснованный отказ, обращайтесь в суд по месту жительства/заключения сделки. В исковых требованиях обычно заявляют:
— возврат полной либо частичной стоимости сублицензии;
— штраф до 50 % от присуждённой суммы за неудовлетворение требований добровольно;
— компенсацию морального вреда (на усмотрение суда).

Исполнение решения суда: после вступления решения в силу получите исполнительный лист и направьте его в банк, где у компании открыт расчётный счёт, либо передайте документ в ФССП для принудительного взыскания.

Без отдельного заголовка: итоговое правило простое — чем меньше вы пользовались сублицензией и чем быстрее заявили отказ, тем выше шанс вернуть деньги в полном объёме. Сохраняйте копии документов и переписки, направляйте претензию заказным письмом, фиксируйте сроки; при необходимости подключайте банк и финансового уполномоченного.