Автокредитование сопровождается различными дополнительными услугами, которые банки и партнерские организации предлагают заемщикам. Одной из таких услуг является Карта технической помощи на дороге, предоставляемая ООО «Автоассист24» (ИНН 7733456799). Многие заемщики соглашаются на нее, не имея полной информации о добровольности приобретения. Однако, если услуга оказалась ненужной, есть возможность отказаться от нее и вернуть деньги.
Законодательные основания для возврата
С 21 января 2024 года в России действует обновленный «период охлаждения», который составляет 30 дней с момента оформления договора. В этот срок потребитель может отказаться от навязанной услуги без объяснения причин и потребовать возврат денежных средств. Если в течение этого срока компания отказывается возвращать деньги или затягивает процесс, дальнейшее урегулирование возможно только в судебном порядке.
Досудебное урегулирование и возврат средств в период охлаждения
Шаг 1: Подготовка документов
Перед подачей заявления о возврате средств необходимо собрать следующие документы:
- Копия договора автокредита;
- Копия договора на карту технической помощи;
- Квитанция или чек, подтверждающий оплату услуги;
- Паспорт заемщика;
- Выписка по счету, если средства были списаны автоматически.
Шаг 2: Составление и подача заявления
Заявление должно содержать:
- ФИО и контактные данные заявителя;
- Реквизиты договора, по которому была подключена услуга;
- Требование о возврате средств в связи с отказом от услуги в рамках 30-дневного «периода охлаждения»;
- Ссылки на законодательные нормы, регулирующие возврат;
- Способ возврата денежных средств (на карту, банковский счет и т. д.).
Заявление подается в ООО «Автоассист24» одним из следующих способов:
- Лично с получением отметки о принятии;
- Почтой заказным письмом с уведомлением о вручении;
- Через электронную почту (не рекомендуем данный способ).
Шаг 3: Ожидание ответа
Компания обязана рассмотреть заявление в течение 10-14 дней и принять решение о возврате средств. При положительном решении деньги должны быть возвращены в течение 30 дней. Если компания отказывает в возврате или затягивает процесс, следует переходить к судебному урегулированию.
Судебный порядок возврата средств
Если досудебный порядок не дал результатов, необходимо подать иск в суд.
Шаг 1: Подготовка искового заявления
Исковое заявление должно включать:
- Название суда, в который подается заявление;
- ФИО истца и данные ответчика (ООО «Автоассист24», юридический адрес, ИНН);
- Описание ситуации, подтверждающей навязанность услуги и отказ от возврата денег;
- Ссылки на законы, регулирующие защиту прав потребителей;
- Требование о возврате полной суммы, уплаченной за карту техпомощи;
- Приложение всех подтверждающих документов.
Иск подается в суд по месту жительства истца.
Шаг 2: Судебные заседания
После подачи заявления суд назначит заседание, на котором необходимо:
- Представить доказательства навязанности услуги;
- Указать на нарушение законодательства о защите прав потребителей;
- Подтвердить соблюдение досудебного порядка урегулирования спора.
Часто компании добровольно возвращают деньги по решению суда. Однако, если этого не произошло, потребуется инициировать исполнительное производство.
Шаг 3: Исполнительное производство
Если компания не исполнила решение суда добровольно, необходимо получить исполнительный лист и направить его:
- В банк, где у ответчика открыт расчетный счет;
- В Федеральную службу судебных приставов.
Судебные приставы могут принудительно взыскать сумму с расчетных счетов компании, а также наложить на нее штрафные санкции за неисполнение решения суда.
Отказ от Карты технической помощи на дороге от ООО «Автоассист24» — законное право заемщика, если услуга оказалась ненужной или была навязана. Главное — действовать быстро и в рамках установленного законом 30-дневного периода охлаждения. При возникновении трудностей в процессе возврата средств, не лишним будет проконсультироваться с юристом. Наша компания готова помочь вам в отказе от ненужных услуг и защите ваших прав!