Перед тем, как оформить потребительский или автокредит, многие заемщики сталкиваются с ситуацией, когда им навязывают дополнительную услугу – договор страхования (полис-оферта) с ПАО «Группа Ренессанс Страхование», например КАСКО. Часто эта услуга оказывается ненужной, а за нее приходится платить существенные суммы. В такой ситуации у клиента есть право отказаться от страховки и вернуть уплаченные денежные средства. Главное – знать порядок действий, сроки и список необходимых для отказа от услуги документов.
С января 2024 года произошли изменения, которые существенно расширили права заемщиков при возврате страховых премий, это изменения коснулись «периода охлаждения». «Период охлаждения» — это срок, в течение которого можно отказаться от договора страхования и вернуть 100% стоимость услуги. Если ранее данный срок составлял 14 дней, то с 21.01.2024 г. он был увеличен до 30 дней.
Возврат страховки в период охлаждения
Отказ от страховки в период охлаждения – наиболее простой и удобный вариант для заемщика. В течение 30 дней со дня заключения договора страхования можно расторгнуть его без сложных процедур. Важно не пропустить этот срок, поскольку по окончании тридцатидневного периода шансы на полный возврат уплаченной премии резко снижаются.
Чтобы осуществить возврат страховки от ПАО «Группа Ренессанс Страхование» в период охлаждения, необходимо:
- Подготовить заявление. В заявлении необходимо указать намерение отказаться от договора страхования, причины отказа от услуги, данные договора страхования (дата его подписания, сумма уплаченной премии и т.п.), ссылки на нормативно-правовые акты, данные кредитного договора, данные заемщика кредита, реквизиты его счета для перечисления средств за страховку.
- Приложить документы. К заявлению необходимо приложить копию договора страхования, паспорт и документы, подтверждающие оплату страхового взноса.
- Отправить заявление в страховую компанию. Документы можно направить заказным письмом с описью вложения или передать лично в офис Группа Ренессанс Страхование. Важно зафиксировать факт передачи документов, чтобы в будущем избежать споров.
По закону страховая компания должна рассмотреть заявку и вернуть денежные средства в разумный срок. На практике возврат может занять 1-2 недели. Сумма к возврату обычно соответствует полной уплаченной страховой премии без удержаний, если заявление было подано в пределах тридцати дней.
Возврат страховки при досрочном погашении потребительского кредита
Ситуация меняется, если клиент решил закрыть кредит полностью досрочно. В этом случае вернуть страховку возможно, но условия будут иными. Часть страховой премии может быть компенсирована пропорционально неиспользованному периоду действия страхования. Проще говоря, если заемщик выплатил кредит раньше, чем это было запланировано, он уже не нуждается в страховке и вправе претендовать на возврат части денег за неиспользованный период действия договора страхования.
При досрочном погашении кредита действия заемщика должны быть следующими:
- Обратиться в Группа Ренессанс Страхование. Необходимо направить заявление о расторжении страхового договора в связи с полным досрочным закрытием кредита. В заявлении важно указать дату полного погашения кредита, данные кредитного договора и данные номер полиса страхования, а также данные заемщика кредита и его реквизиты.
- Приложить документы. К заявлению стоит приложить справку из банка о полном досрочном закрытии кредита, копию договора страхования и кредитного договора, а также документ, удостоверяющий личность.
- Контроль сроков рассмотрения. После получения документов страховая компания проанализирует остаток неиспользованного периода страхования. Возврат будет рассчитан пропорционально: чем больше времени оставалось до окончания срока страховой защиты, тем больше сумма возврата.
Возврат денежных средств в случае досрочного погашения кредита может занять некоторое время, но при грамотно подготовленных документах и корректном заявлении большая часть проблем обычно не возникает.
Как правильно составить заявление и куда его отправлять
Перед составлением заявления рекомендуется внимательно ознакомиться с условиями договора страхования. В нем часто содержатся сведения о том, куда именно и по каким реквизитам нужно отправлять документы для возврата средств. Если такой информации нет, можно уточнить адрес у службы поддержки Группа Ренессанс Страхование или обратиться в офис.
При оформлении заявления лучше всего избегать двусмысленностей. В тексте заявления укажите следующие моменты:
- Полные паспортные данные заявителя и его актуальные контактные данные.
- Информацию о договоре страхования – номер, дата заключения, сумма уплаченной премии.
- Основание для возврата – либо использование «периода охлаждения» в течение 30 дней, либо досрочное погашение кредита с указанием даты закрытия.
- Реквизиты для перечисления денежных средств – номер банковского счета или иные удобные способы получения денег.
Перед тем, как отправить пакет документов, стоит сделать копии всего, что передается страховой компании. Сохраняйте почтовые квитанции, описи вложений и любые письменные ответы от ПАО «Группа Ренессанс Страхование». Это позволит в случае споров подтвердить правомерность своих требований.
Полезно также организовать отслеживание процесса возврата. Если после подачи документов проходит слишком много времени без ответа, заемщик вправе направить дополнительный письменный запрос или обратиться за консультацией к независимому специалисту. При возникновении спорных вопросов можно прибегнуть к помощи финансового уполномоченного или подать соответствующее обращение в надзорные органы.
Частые ошибки при возврате страховки и как их избежать
Заемщики нередко совершают ошибки, которые усложняют процесс возврата:
- Не соблюдают сроки подачи заявления. Важно уложиться в 30 дней при отказе в период охлаждения или сразу же после досрочного погашения.
- Предоставляют неполный пакет документов. Отсутствие копий договора, платежных документов или паспорта затягивает процесс.
- Не сохраняют доказательства отправки. Заказное письмо или личная передача с отметкой о принятии гарантируют, что заявление не «потеряется».
Чтобы избежать перечисленных ошибок, рекомендуется заранее продумать все этапы подачи документов и не торопиться с их отправкой, пока не будут собраны все необходимые бумаги. После того, как документы успешно поданы, остается дождаться решения страховой ПАО «Группа Ренессанс Страхование» и последующего перечисления средств. При соблюдении всех инструкций и правил возврат страховой премии обычно проходит без особых затруднений.