Автокредитование стало обычной практикой для большинства граждан, стремящихся приобрести автомобиль на выгодных условиях. Однако, зачастую в процессе получения кредита банки и другие финансовые учреждения навязывают клиентам различные дополнительные услуги, одна из которых — независимая безотзывная гарантия от ООО «АвтоГарант». Эта услуга может показаться важной в процессе оформления кредита, однако многие заемщики осознают ее ненужность только после подписания договора. Важно знать, что согласно новым правилам, вступившим в силу с 21 января 2024 года, у потребителей есть право вернуть сумму за данную услугу в течение 30 дней с момента ее приобретения.
Стоит отметить, что с момента подписания договора с банком или другой кредитной организацией у вас есть право на полный возврат денежных средств за услугу, при условии, что кредит еще не погашен. Если вы приняли решение о досрочном погашении кредита, вернуть деньги за данную услугу станет невозможно. Поэтому важно заранее обдумать все нюансы перед тем, как погашать кредит досрочно.
Многие клиенты сталкиваются с проблемами возврата средств. Если вы поняли, что услуга не нужна, и хотите вернуть деньги, следуйте представленным ниже шагам.
Досудебное урегулирование
Первым шагом при намерении отказаться от независимой безотзывной гарантии должно быть обращение к ООО «АвтоГарант». В своем обращении нужно четко указать ваше желание отказаться от услуги и вернуть деньги, а также описать всю ситуацию со ссылкой на нормы закона, указывая ваши права как потребителя. Дополнительно следует указать свои фамилию, имя, отчество, данные кредитного договора, номер телефона и адрес электронной почты для обратной связи.
Отправьте заявление (досудебную претензию) в компанию вместе с приложениями заказным письмом. Если в течение 30 календарных дней ответа от компании не поступило/прислали только часть денег/прислали отказ — обратитесь с исковым заявлением в суд.
Переход к судебному разбирательству
Если досудебные попытки решить вопрос не увенчались успехом, необходимо переходить к судебному разбирательству. Однако перед этим соберите все документы, которые подтверждают вашу правоту, а именно:
- копию договора с банком — этот документ подтверждает ваши соглашения с банком по автокредиту, включая суммы, сроки, условия платежей и другие важные детали;
- договор на получение гарантии — представляет собой соглашение между вами и ООО «АвтоГарант», в котором описаны условия предоставления независимой безотзывной гарантии. Он содержит информацию о размере гарантии, сроках действия и условиях расторжения.
- предварительное обращение к компании и ответ на него (электронные письма, сообщения или записи телефонных разговоров) — если вы ранее обращались в компанию с запросами по возврату средств, сохраните все копии сообщений, включая электронные письма, почтовые письма и записи телефонных разговоров (при наличии). Эти документы подтверждают, что вы предприняли все возможные шаги для решения проблемы.
- чеки и квитанции — служат доказательством вашей оплаты за услуги гарантии. Они могут включать в себя банковские выписки или платежные поручения, а также любые другие подтверждающие документы о финансовых транзакциях.
После подготовки документов нужно подать исковое заявление в суд. В нем необходимо указать все обстоятельства дела, привести все собранные вами документы, а также требование — вернуть денежные средства за услугу. К иску следует приложить копии всех документов, подтверждающих вашу позицию.
Рекомендуется заранее ознакомиться с правилами подачи исковых заявлений в уполномоченный орган, поскольку каждая инстанция имеет свои особенности и требования к оформлению. Если вы впервые сталкиваетесь с судебными разбирательствами и не знаете, с чего начать — обращайтесь к нам за помощью. Мы подготовим все необходимые документы, поможем расторгнуть договор и вернуть д/с с компании.
После принятия иска суд назначит дату слушаний, где вы сможете изложить свою позицию. Ожидайте, что судебное разбирательство может занять от нескольких месяцев до года в зависимости от загруженности уполномоченного органа и сложности дела. В ходе слушаний важно четко и аргументированно представить свои доводы, а также подтвердить их документально.
Исполнение решения суда
Если судебная инстанция вынесет решение в вашу пользу и удовлетворит иск о возврате денежных средств, важно отметить, что это решение будет обязательным для исполнения. Ответчик, к которому вы предъявляли требования, обязан выполнить решение уполномоченного органа в установленный срок. Время, отведенное на исполнение решения, указывается в самом судебном акте. Обычно этот срок составляет 30 дней.
Если ответчик не выполнит решение в установленный срок, вы имеете полное право обратиться в службу судебных приставов, которая отвечает за принудительное исполнение решений судов. Судебные приставы обладают полномочиями заниматься взысканием долгов с ответчика, включая арест его имущества, блокировку банковских счетов и другие меры, которые могут привести к исполнению решения.
За неисполнение судебного решения предусмотрены достаточно серьезные последствия. Могут налагаться штрафы, ограничения в праве на выезд за границу, а в некоторых случаях — даже уголовная ответственность. Как правило, организации стараются избегать ситуации, когда необходимо прибегать к принудительным мерам, поскольку это может негативно сказаться на их репутации и вызвать дополнительные финансовые затраты.
Процесс возврата денег за дополнительную услугу требует определенной юридической грамотности и понимания финансовых процессов. Если вы столкнулись с трудностями в процессе возврата денег за навязанную услугу и не знаете, как действовать дальше, обратитесь к нам. Мы вам поможем!