Возврат денежных средств за сертификат, навязанный ООО «Национальная юридическая служба» (ООО «НЮС», ИНН 7702745920) при оформлении автокредита, может стать актуальным для тех, кто осознал бесполезность данной услуги после подписания договора с банком. Зачастую клиенты узнают о наличии подобной услуги уже после подписания договора. В итоге возникает потребность разобраться, как грамотно и своевременно отказаться от такой услуги и вернуть потраченные средства.
При досрочном погашении кредита вернуть уплаченную за сертификат сумму нельзя. Значит, вся надежда – на грамотные и своевременные действия в пределах установленного законом срока. Если решить вопрос с ООО «НЮС» в досудебном порядке не выходит, клиенту придется отстаивать свою позицию в суде. Ниже представлен поэтапный разбор действий, которые помогут добиться результата.
Что такое период охлаждения и почему он важен
Период охлаждения – это установленный законом срок, в течение которого клиент может отказаться от навязанной или невыгодной ему услуги без штрафных санкций. До 21 января 2024 года этот период составлял 14 дней, однако с указанной даты увеличился до 30 дней. Такое изменение дает клиенту значительно больше времени на анализ ситуации и принятие взвешенного решения. Главное – не затягивать с обращением за возвратом.
При оформлении автокредита зачастую происходит навязывание дополнительных услуг, призванных увеличить стоимость сделки. Клиент подписывает бумаги, зачастую не вникая в детали, а позже, изучив документы, понимает, что оплатил нечто лишнее. Теперь, благодаря продленному периоду охлаждения, у него больше возможностей отказаться от такой «помощи» и вернуть деньги. Важно уложиться в эти 30 дней, ведь после их истечения возврат становится практически невозможным.
Досудебный этап: как обратиться к ООО «НЮС» за возвратом денег
Первый и наиболее логичный шаг – попытаться решить вопрос в досудебном порядке. Вполне возможно, что ООО «Национальная юридическая служба» вернет деньги после получения грамотно оформленной претензии. Процесс выглядит следующим образом:
- Изучить договор автокредитования и сопутствующие документы. Клиенту нужно найти пункты, касающиеся приобретенного сертификата от ООО «НЮС». Если в договоре четко не прописаны условия и обязанности, связанные с этой услугой, это служит дополнительным аргументом в пользу ее навязанности.
- Подготовить досудебную претензию. В ней следует указать факт навязывания услуги, отсутствие ее реальной нужности для клиента, а также ссылку на период охлаждения. Важно четко требовать возврата уплаченных денежных средств. Претензию лучше направить заказным письмом с уведомлением о вручении.
- Указать сроки, в которые компания должно дать ответ или удовлетворить требования. Обычно разумный срок – от 10 до 14 дней. Если компания пойдет навстречу, средства будут возвращены без дальнейших споров, и дело можно будет считать исчерпанным.
Однако нередко компании, предоставляющие подобные услуги, стараются затянуть время или отказываются в добровольном порядке возмещать уплаченные деньги. В этом случае досудебный этап заканчивается безрезультатно, и клиенту следует перейти к следующим мерам.
Переход к судебному урегулированию: как отстаивать свои права в суде
Если досудебный порядок не принес успеха, остается обратиться в суд. Это может показаться сложным и длительным, но при наличии необходимых документов и аргументов шансы на благоприятный исход довольно высоки. Этапы судебного разбирательства:
- Обращение к юристу. При отсутствии опыта в подобных спорах стоит воспользоваться помощью специалиста. Юрист поможет подготовить исковое заявление, собрать документы и выстроить правовую позицию. Это повысит шансы на успех.
- Подготовка искового заявления. В тексте нужно указать все обстоятельства дела: когда был оформлен автокредит, когда была приобретена услуга от ООО «Национальная юридическая служба», каким образом она была навязана, что клиент предпринял в досудебном порядке и что ответа не последовало или последовал отказ. Кроме того, требуется сослаться на период охлаждения в 30 дней, в который клиент уложился и направил отказ от услуги.
- Приложение доказательств. К иску прилагаются копии договора, подтверждения оплаты сертификата, досудебные претензии, уведомления о вручении, а также любые иные материалы, подтверждающие навязанный характер услуги.
Суд, рассматривая дело, оценит все представленные доказательства. Если судья придет к выводу, что услуга была навязана и клиент правомерно требовал возврата в период охлаждения, будет принято решение в пользу клиента. В этом случае ООО «НЮС» должен вернуть уплаченные денежные средства.
Получение решения суда и его исполнение
После того как суд вынесет решение о возврате денежных средств, наступает этап его исполнения. Здесь возможны два сценария:
- Добровольное исполнение. Компания переводит клиенту деньги в установленный срок, и дело завершается окончательно.
- Принудительное исполнение через судебных приставов. Если ООО «НЮС» отказывается добровольно возвращать деньги, клиенту придется обратиться к службе судебных приставов. На основании исполнительного листа приставы смогут взыскать денежные средства принудительно.
Хотя судебная стадия процесса может показаться утомительной, многие добиваются успеха именно таким путем. Главное – четко следовать плану действий, подготовить все документы и не упускать установленного срока в 30 дней. Если этот срок пропустить, то можно будет вернуть только часть средств за услугу.
От успешности возврата во многом зависит внимательность клиента к деталям договора и оперативность его действий. Главное – не затягивать с подачей досудебной претензии, а при необходимости быстро переходить к судебному разбирательству. Подробно оформленная претензия, грамотно составленное исковое заявление и собранные доказательства – залог успеха.
