озврат средств за договор помощи по подбору и получению кредита от ИП Шебеко Николая Андреевича

Услуги «сопровождения кредита» обычно предлагают при оформлении займа или крупной покупки. Клиенту обещают подбор выгодной программы, помощь с анкетой, консультации и ускорение ответа банка. На практике это отдельный платный сервис, не связанный с обязательным решением банка выдать деньги.

Нередко такая услуга подключается «пакетом» вместе с основным договором — в офисе банка, у партнёра или в автосалоне. Человек подписывает несколько бумаг одновременно и не всегда понимает, что платит стороннему исполнителю, а не кредитору. Услуга добровольная: без неё банк тоже примет заявку.

Разобраться в составе документов и вовремя заявить отказ важно, потому что размер возможного возврата зависит от того, что именно было обещано, когда услуга считалась оказанной и подписывался ли акт. Ниже — базовый порядок действий и типовые аргументы, которые используют в досудебном и судебном порядке.

 

Что выдают клиенту: документы

По сути это консультационно-информационная услуга по подготовке и подаче заявки в банк и сопровождению процесса. Исполнитель обещает подобрать программу, помочь заполнить анкету/заявление, передать документы кредитору и информировать о ходе рассмотрения.

Обычно на руках остаются:

• заявление/анкета на кредит или оферта на оказание услуг;
• договор об оказании услуг и приложения к нему;
• акт выдачи/оказания (акт выполненных работ);
• платёжные документы — чек, квитанция, платёжное поручение.

Почему сервис часто оказывается бесполезен:

• решение о выдаче средств принимает только банк; участие посредника не гарантирует положительный ответ;
• «подбор программ» дублирует открытые предложения банков и калькуляторы на их сайтах;
• значительная часть условий неприменима к конкретной ситуации клиента или требует сбора объёмных справок;
• акт нередко подписывается одновременно с договором — фактически до результата, что позволяет исполнителю ссылаться на «выполнение» услуги сразу.

 

Когда реально вернуть оплату

• Полный возврат возможен, если с момента оформления/оплаты прошло не более 30 календарных дней (для договоров после 21.01.2024 — действует 30-дневный «период охлаждения»).
• Частичный возврат после 30 дней — как правило, пропорционально неиспользованному периоду или неоказанному объёму работ.
• Итоговая сумма зависит от условий договора, наличия/отсутствия подписанного акта, факта передачи документов в банк и реального использования консультаций.

 

 

Как оформить отказ: по шагам

Шаг 1. Подготовьте пакет документов.
— Заявление/претензия на отказ и возврат;
— Паспорт (страницы с фото и регистрацией);
— Копии заявления/договора/акта и приложений;
— Подтверждение оплаты (чек/квитанция/выписка);
— Банковские реквизиты для перечисления.

Шаг 2. Направьте претензию исполнителю.
Укажите адресата: ИП Шебеко Николай Андреевич, ИНН 668506115189. Юр. адрес: 620026, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Карла Либкнехта, д. 4, кв. 9.
Направление — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.
В тексте пропишите: дату оформления услуги; требование полного возврата (если уложились в 30 дней) или частичного — с расчётом; реквизиты для перевода. Уместно сослаться на добровольность услуги и отсутствие гарантии результата.

Шаг 3. Ожидайте ответ.
Как правило, ответ направляют в течение до 30 календарных дней с момента получения претензии. Храните почтовые квитанции и уведомление.

Шаг 4. Обратитесь в банк.
Если оплата услуги проходила через банк или включалась в расчёты по сделке, подайте отдельное обращение с требованием вернуть оплату за навязанную допуслугу. Формулируйте именно возврат платы за услугу, без просьб «уменьшить тело кредита» или «пересчитать график платежей».

Шаг 5. Обратитесь к Финансовому уполномоченному.
Если спор связан с финансовой организацией (списание оплаты по счёту, навязывание при кредитовании и т. п.), подайте обращение на finombudsman.ru. После ответа ФУ, при отсутствии результата, спор можно переводить в суд.

 

Возврат через суд: требования и доказательства

В суд обращаются, когда исполнитель не отвечает или отказывает в возврате, а также если обращение в банк и к финансовому уполномоченному не помогло. Подсудность потребительского спора выбирает истец: по месту жительства, по месту заключения/исполнения договора либо по адресу исполнителя.

В иске обычно излагают: что это за услуга, при каких обстоятельствах она была подключена, какие действия фактически выполнялись и когда клиент заявил отказ. Перечислите досудебные шаги: претензия исполнителю, обращение в банк, заявление ФУ. Приложите расчёт суммы: полный возврат в 30 дней или частичный — за неоказанный объём.

Часто заявляют требования:

1. вернуть полную/частичную стоимость услуги;
2. взыскать штраф до 50% за неудовлетворение требований потребителя добровольно;
3. компенсацию морального вреда — по усмотрению суда.

Ключевые доказательства: договор и акт (если подписан), чек или иная оплата, копия претензии с почтовыми квитанциями и уведомлением, переписка и ответы исполнителя, обращение в банк и к финансовому уполномоченному, расчёт суммы возврата. В ходе процесса суд оценивает добровольность услуги, момент её выполнения, наличие реального результата и соразмерность платы.

Ход разбирательства стандартный: подача иска → подготовка дела → заседание → решение. Конкретные сроки зависят от нагрузки суда и поведения сторон.
Исполнение решения: после вступления его в силу получают исполнительный лист и направляют его в банк, обслуживающий счёт ответчика, либо в ФССП для принудительного взыскания.

 

Что проверить в договоре

Обратите внимание на формулировки:

• состав услуги: консультации, сбор и передача документов, информирование, «подбор программ»; не обещают ли «результат», который фактически зависит от банка;
• момент начала и критерии выполнения: считается ли услуга оказанной с подписанием акта, подачей заявки или наступлением иного события;
• дата начала и срок действия договора — это влияет на расчёт частичного возврата;
• порядок отказа и сроки рассмотрения претензий; предусмотрен ли возврат при отсутствии кредита;
• подписи и даты в акте: нередко акт оформляется одновременно с договором — это можно оспаривать как несоответствующее фактическим действиям;
• условия обработки персональных данных и передачу документов третьим лицам.

Уточните также, каким образом рассчитывается плата при частичном отказе: пропорционально периоду или невыполненным этапам. Чем более расплывчаты формулировки, тем выше шанс спорить объём оказанных услуг.

В заключение важно помнить: услуга сопровождения кредита добровольная, и её наличие не влияет на право банка принять или отклонить заявку. Если уложились в 30 дней, как правило, можно требовать полного возврата; после — частичного с учётом реально оказанных работ. Соблюдайте порядок досудебного урегулирования, храните копии всех документов и почтовые подтверждения.