В последнее время многие автосалоны при оформлении автокредита навязывают клиентам договор оказания услуг ООО «Авто Квартал». По факту клиенту предоставляют не услугу, а просто набор не нужной ему информации в электронном виде. Разумеется, платить за такое клиент не собирается и хочет вернуть свои деньги. Но процедура возврата денег очень непростая и требует определенных знаний. Расскажем об этом подробнее.
Как вернуть свои деньги с «Авто Квартал»
Договор с этим юридическим лицом включает в себя следующее:
— Документация, которой подтверждается желание клиента данной организации заключить договор оказания услуг.
— Публичная оферта, размещенная по адресу ars.net.ru. Программа обслуживания может иметь разные названия, но, как правило, у подавляющего большинства клиентов этой организации оно является одинаковым.
Для того, чтобы вернуть деньги за навязанную услугу, требуется подать заявление о расторжении договора оказания услуг. В случае подачи заявления в течение тридцати суток, будет возможен возврат полностью всей суммы, которая была уплачена. В случае же пропуска этого срока возврат денежных средств от данного юридического лица будет осуществляться в порядке, который установлен законом о защите прав потребителей. В данном случае возвращаются деньги, которые были уплачены за неиспользованный период.
Что должно быть приложено к заявлению о расторжении договора оферты
К заявлению о расторжении договора оферты с ООО «Авто Квартал», необходимо будет приложить следующее:
- Копия удостоверения личности,
- Реквизиты счета, куда необходимо перевести деньги,
- Копия заявления о присоединении к договору публичной оферты.
После отправки заявления обязательно нужно сохранить почтовую квитанцию. Согласно правовым нормам, которые установлены действующим законодательством Российской Федерации, заявление на отказ от услуги должно быть рассмотрено в течение десяти рабочих дней.
После того как сотрудники ООО «Авто Квартал» получат ваше заявление, они могут позвонить вам для установления причины расторжения договора оказания услуг.
В подавляющем большинстве случаев после того как сотрудники ООО «Авто Квартал» рассмотрят заявление клиента о возврате ему денежных средств, они отправляют ему ответ. Он практически во всех случаях является однотипным и суть его сводится к невозможности возврата денежных средств в полном объеме. Если говорить коротко, то сотрудники данной организации мотивируют свой отказ вернуть клиенту деньги следующим образом: «мы можем вернуть только ту часть, которую клиент заплатил за оказание ему услуги «помощь на дороге». Оставшуюся часть сотрудники ООО «Авто Квартал» возвращать клиенту упорно отказываются, мотивируя это тем, что клиент добровольно заключил договор оказания услуг.
Хотим сразу отметить, что в досудебном порядке данная компания, как правило, не желает возвращать д/c за навязанную услугу в полном объеме. А значит, необходимо будет обратиться в суд. То есть необходимо будет подать иск, выиграть дело, получить исполнительный лист, направить его либо в Федеральную Службу Судебных Приставов Российской Федерации, либо в банковскую организацию, в которой у вас открыт счет.
Расскажем о том, как выиграть дело в суде. Это будет возможно исключительно в случае соблюдения досудебного порядка. Потому как это является прямым свидетельством того, что продавец не предоставил полную и достоверную информацию о товаре непосредственно перед тем, как передать ее покупателю. В результате чего покупатель был лишен возможности осознанного выбора. А соответственно, и возможность изъявить свою волю на заключение договора оказания услуг¸ ибо свобода и осознанность выбора потребителем товара могли быть возможны исключительно в том случае, когда ему достоверно известно обо всех индивидуальных особенностях товара и при этом он полностью согласен с ними.
Судебная практика по возврату денежных средств от ООО «Авто Квартал»
Исходя из судебной практики по возврату денежных средств от ООО «Авто Квартал» можно сделать вывод, что в подавляющем большинстве суд встает на сторону клиентов и обязует компанию возвратить клиенту д/c за услугу и расторгнуть договор. Хотя, конечно, в судебной практике есть случаи, когда дело выигрывала организация и, соответственно, ничего не возвращала клиенту на вполне законных основаниях. То, что судебные органы принимают решения не в пользу истцов зависит от нескольких факторов. К основным из них можно отнести следующие:
- Представителем истца в суде является некомпетентный человек.
- В исковом заявлении указаны неправильные правовые основания возврата денежных средств от ООО «Авто Квартал».
Каждый судебный орган выносит решения по делам о возврате денежных средств от ООО «Авто Квартал» исходя из имеющийся практики и основываясь на своих внутренних убеждениях.
