Что делать, если приобрели некачественный товар? Защищаем свои права

“Как вернуть некачественный товар продавцу” — вопрос с которым сталкиваются люди, если покупка оказывается неудачной. К сожалению, с этим приходиться сталкиваться почти всем без исключения.

Сроки гарантий и годности

Гарантийный срок – время, когда товар считается качественным или отвечающим определенным требованиям. Распространяется на промышленные товары, например, бытовую технику.
Срок годности – это отрезок или период, после окончания которого, товар запрещено использовать, иначе это навредит здоровью или даже жизни. Касается продуктов питания, косметики и т.д. Годность определяет безопасность использования.
Возвращение техники разрешено в течение двух лет при условии, что товар сломан. Если изделие не сломано и отвечает критериям качества, возвращать его разрешено в течение 15 дней.

Если товар имеет недостатки

Недостатки – это изъяны, препятствующие использовать товары по назначению. Задача потребителя доказать, что недостатки возникли по причинам, которые имели место до приобретения товара.

Потребитель вправе просить:
1. Замены изделия на аналог.
2. Замену на другой товар с перерасчетом (доплата или компенсация продавцом).
3. Ремонт или возмещение затрат на ремонт.

Двухлетний период отсчитывается с момента передачи на руки.

После истечения двух лет закон обязывает продавца устранять существенные недостатки при условии:
1. Еще не завершился срок годности.
2. Не прошло 10 лет с момента приобретения, если срок годности не установлен.

Если продавец отказывается или уклоняется от ремонта, покупатель вправе через двадцать дней провести ремонт за свой счет, а затем требовать возмещения. Важно, что изготовитель или продавец не вправе продлевать время, отведенное на ремонт вещи.

Существенными недостатками считаются: невозможность ремонта и неоднократное возвращение проблем с товаром. Невозможность ремонта — это условие, при котором затраты превышают стоимость товара, и являются бессмысленными. Неприемлемым также считается длительный ремонт (занимает свыше 45 суток).

Реализовать данные возможности,  удается при помощи юриста, который расскажет, что именно говорить и как действовать, в частности, как фиксировать подачу заявлений, претензий и передачу товара.

Правильное формулирование претензий также немаловажно, т.к. одновременное указание требований вносит в документ противоречие и делает его неисполнимым.

Поделиться в соц сетях:

Share on vk
Share on odnoklassniki
Share on telegram
Share on whatsapp
Share on email

Интересно почитать:

Бесплатное банкротство физических лиц через МФЦ

После 01.09.2020 года появилась возможность запустить бесплатный механизм банкротства для обычных граждан. Принятые в законе правки позволяют теперь банкротиться даже малоимущим гражданам. Такой вид банкротства

Читать далее »

Оставьте комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.