Возврат средств за договор страхования от ООО СК «Гелиос»

ООО Страховая Компания «Гелиос» (ИНН 7705513090, юридический адрес: 350015, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Новокузнечная, д. 40, офис 68) предлагает полисы, которые часто оформляются вместе с кредитом или покупкой автомобиля. Если услуга оказалась ненужной или кредит закрыт раньше срока, у клиента есть законные способы вернуть деньги — полностью либо частично. Ниже — подробная инструкция, ориентированная на практику возвратов по полисам «Гелиос» (в том числе программам «Защита при ДТП» и аналогичным добровольным видам страхования).

Почему возникает необходимость возврата страховки

— полис навязан при заключении кредита или договора купли‑продажи авто;
— условия дублируют уже имеющуюся защиту, страховые риски неактуальны;
— стоимость полиса несоразмерна выгоде;
— произошло полное досрочное погашение кредита — страховая защита на оставшийся срок не нужна.

Законодательная база

— Закон РФ «О защите прав потребителей» — право отказаться от услуги и требовать возврата денежных средств.
— Гражданский кодекс РФ — нормы о расторжении договора и возврате неосновательного обогащения.
— Разъяснения Банка России о «периоде охлаждения»: с 21.01.2024 у потребителя есть 30 календарных дней на отказ от добровольного страхования с возвратом полной премии (если не было страхового случая и выплат).
Не распространяется на обязательные виды страхования. В ипотеке возможна корректировка ставки банком при отказе от полиса — это проверяем в кредитном договоре.

Возврат в «период охлаждения» (30 дней)

Если с даты заключения добровольного договора страхования прошло не более 30 дней, клиент вправе расторгнуть полис и получить 100% уплаченной страховой премии. Это правило подходит для большинства добровольных программ «Гелиос», включая полисы‑оферты и сертификаты.

Что подготовить:
• паспорт;
• заявление об отказе и возврате страховой премии;
• копию полиса/сертификата «Гелиос»;
• копию кредитного договора (если полис покупался «в связке» с займом);
• платёжный документ (если есть) и реквизиты счёта для перечисления.

Как подать:
• лично — в офисе «Гелиос» (на своём экземпляре заявления просим отметку о приёме: дата, подпись, печать/штамп);
• почтой — заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Адрес: 350015, Краснодар, ул. Новокузнечная, д. 40, оф. 68, либо адрес, указанный в вашем полисе/правилах страхования.
Онлайн‑подачу не используем.

Сроки: на практике рассмотрение занимает 10–15 рабочих дней с даты получения документов страховой компанией; перечисление производится на указанные реквизиты. Если в течение «периода охлаждения» уже был выплачен страховой случай, возврата не будет.

Пример: клиент оформил полис «Защита при ДТП» одновременно с автокредитом, но через неделю обнаружил дублирование рисков с КАСКО. В течение 30 дней он подал заявление и получил полный возврат премии, так как страховых выплат не было, а полис добровольный.

Возврат при полном досрочном погашении кредита

Когда кредит закрыт раньше срока, страхование на оставшийся период теряет смысл. В этом случае возвращается часть премии пропорционально неиспользованному сроку. Для полисов «Гелиос» схема типовая.

Что подготовить:
• паспорт;
• заявление о расторжении и возврате части премии в связи с досрочным погашением;
• полис/сертификат «Гелиос»;
• кредитный договор;
• справка банка о полном досрочном погашении и отсутствии обязательств;
• реквизиты счёта для перечисления.

Как подать: лично в офис или почтой заказным письмом с описью и уведомлением (адрес: 350015, Краснодар, ул. Новокузнечная, д. 40, оф. 68). Сохраняем чеки и уведомления — это доказательства даты и состава отправки.

Как считают: применяется пропорциональный расчёт: оплаченная премия × (неиспользованный срок ÷ общий срок). В правилах могут быть указаны допустимые удержания (технические расходы). Возврат не делают, если в период действия договора уже была выплата.

Пример расчёта: полис заключён на 12 месяцев, премия 19 999 ₽. Кредит закрыт через 4 месяца. Неиспользованный срок — 8 месяцев. Ориентировочный возврат: 19 999 × 8/12 ≈ 13 333 ₽ (без учёта возможных удержаний, прописанных в правилах «Гелиос»).

Частые причины отказов и как их избежать

— пропуск 30‑дневного срока при попытке полного возврата;
— отсутствие справки о досрочном погашении — без неё частичный возврат не оформят;
— подача заявления устно/по телефону — юридически значимо только письменное заявление, переданное лично или почтой;
— неверные банковские реквизиты — проверяем БИК/счёт;
— отсутствие описи вложения при почтовой отправке — сложнее доказать, что именно было направлено;
— страховое событие и выплата по договору — в таком случае возврат не производится.

Советы, повышающие шансы на успех

— действуйте быстро: зафиксируйте дату подписания полиса и рассчитайте 30 дней;
— внимательно прочтите разделы полиса и правил: «срок действия», «порядок отказа/расторжения», «удержания при возврате»;
— сделайте копии всего пакета и храните почтовые подтверждения;
— если ставка по кредиту была снижена «в обмен на страховку», заранее уточните, пересмотрит ли банк условия после расторжения;
— при отказе сформируйте мотивированную претензию и при необходимости готовьте обращение в Банк России и иск в суд (как потребитель, вы вправе требовать неустойку и штраф).

Пошаговый план действий

1. Определите основание: «период охлаждения 30 дней» или «полное досрочное погашение».
2. Соберите пакет документов и подготовьте заявление.
3. Передайте его лично в офис «Гелиос» либо отправьте заказным письмом с описью и уведомлением: 350015, Краснодар, ул. Новокузнечная, д. 40, оф. 68.
4. Отслеживайте статус: по почтовому идентификатору и по отметке о приёме.
5. Получите перечисление или письменный ответ. При отказе — претензия, затем жалоба регулятору и/или иск.

Нужна помощь с подготовкой пакета и расчётом суммы возврата? Обратитесь за консультацией: разберём ваш полис «Гелиос», проверим основания для полного или частичного возврата, подготовим заявление и претензию, а при необходимости — исковое заявление в суд. Это экономит время и снижает риск ошибок, из‑за которых деньги не возвращают.