Автокредитование сегодня становится все более популярным среди граждан, стремящихся приобрести автомобиль в кредит. Однако, в процессе кредитования часто встречается практическая проблема: многие заемщики сталкиваются с навязанными услугами, которые оказались ненужными и нецелесообразными. Одной из них является услуга, предоставляемая ООО «Аура-Авто», от которой клиент может отказаться.
Клиенты часто сообщают о том, что при оформлении автокредита им навязываются дополнительные услуги, без которых, как утверждают сотрудники, невозможно получить кредит. В большинстве случаев, такие услуги являются излишними и не привносят значимой ценности для клиента. Однако, отказаться от них можно, и данная возможность предполагает возврат уплаченных средств.
В этой статье подробно рассмотрим, как вернуть денежные средства за навязанную услугу от ООО «Аура-Авто» в рамках автокредитования, следуя важным законодательным изменениям, касающимся периода охлаждения.
Согласно действующему законодательству Российской Федерации, с 21 января 2024 года введен новый период охлаждения, который составляет 30 дней. Этот срок позволяет заемщикам в течение месяца после подписания договора отказаться от навязанной услуги и потребовать возврат денежных средств.
В случае досрочного погашения кредита возврат денежных средств за услугу будет невозможен. Поэтому, если вы планируете вернуть деньги за ненужную услугу, необходимо делать это в установленные сроки.
Как отказаться от услуги
Первоначально соберите все требуемые документы, которые могут подтвердить ваше право на отказ и возврат денежных средств. Это важно для успешного досудебного и судебного разбирательства. Вам понадобятся:
- Копия договора автокредита. Этот документ поможет определить, на каких условиях была оформлена услуга и какие обязательства взяты на себя сторонами.
- Копия договора на навязанную услугу от ООО «Аура-Авто». Важно понимать условия, на которых была предоставлена услуга, а также всевозможные ограничения, которые могут влиять на ваше право на отказ.
- Копии платежных документов. Эта группа документов включает квитанции, банковские выписки или любые другие подтверждения оплаты услуги. Они будут служить доказательством того, что вы действительно оплатили услугу.
После того как вы собрали необходимые документы, следующим шагом будет составление и отправка официального заявления в ООО «Аура-Авто». Важно, чтобы заявление содержало следующие элементы:
- Ваши полные контактные данные (ФИО, адрес, телефон, электронная почта).
- Исполнителя и наименование услуги, от которой хотите отказаться.
- Нормативно-правовые акты. Сослаться на закон о защите прав потребителей, особенно на статью 32, которая регулирует права потребителей на отказ от услуги в течение 30-дневного периода охлаждения. Подобные ссылки придают заявлению юридическую силу.
- Прямой запрос о возврате денежных средств. Ясно укажите, какую сумму хотите вернуть и на каких основаниях.
Рекомендуется отправить заявление с уведомлением о вручении. После чего необходимо ожидать ответ от компании. По закону организация обязана ответить в течение 10 дней с момента получения заявления.
Если возврат средств не был осуществлен в досудебном порядке или был осуществлен частично, то следует подать иск в суд. Исковое заявление должно включать:
- Наименование суда, в который будет подана жалоба (например, районный суд или суд общей юрисдикции).
- Наименования сторон. Вы как истец и ООО «Аура-Авто» как ответчик.
- Описание обстоятельств дела. Здесь укажите все факты, относящиеся к делу, взаимодействия с компанией, а также наличие всех необходимых документов.
- Ссылки на законодательные акты. Укажите статьи законов, на основании которых вы требуете возврат денежных средств.
- Четкие требования к ответчику. Обоснуйте, какую сумму вы хотите вернуть и по каким причинам.
Исковое заявление подается в суд по месту регистрации истца. Обязательно приложите копии всех вышеупомянутых документов, включая подтверждение отправки досудебного заявления и ответа от компании, если таковой имел место.
После подачи иска назначается первое судебное заседание. Важно посещать все заседания, внимательно следить за ходом дела и предоставлять все необходимые доказательства.
Судебный процесс занимает от нескольких недель до нескольких месяцев, в зависимости от загруженности суда. Обычно решение принимается в течение нескольких месяцев. Если суд удовлетворит ваши требования, вы получите право на возврат уплаченной суммы.
Дополнительные рекомендации
Следите за сроками подачи заявлений и исков, чтобы не упустить важные даты, так как пропуск сроков может негативно сказаться на деле.
Весь процесс требует тщательной аккуратности и внимательности — обязательно сохраняйте все оригиналы и копии документов, чтобы в любой момент иметь возможность обратиться к необходимой информации. Это также поможет избежать путаницы и упростит процесс в случае необходимости предоставления доказательств или дополнительных материалов.
Прохождения этого пути может быть сложным в одиночку, чтобы не проиграть дело лучше обратиться к профессионалам – мы с радостью Вам поможем! Наши специалисты оценят перспективы дела, подготовят необходимые документы и разработают стратегию защиты Ваших интересов. Работая с нами Вам не придется ходить в суд и велика вероятность, что денежные средства от компании вернутся Вам в досудебном порядке.
