Возврат средств за сертификат технической помощи на дороге от ООО «Ассист Контракт»

При оформлении автокредита или покупке автомобиля в автосалоне клиентам нередко навязываются дополнительные услуги. Одна из таких — сертификат технической помощи на дороге от ООО «Ассист Контракт» (ИНН 1685001766). Эта услуга не является обязательной, а значит, клиент имеет полное право отказаться от неё и вернуть свои деньги. Ниже расскажем, как это сделать пошагово.

Что включает сертификат от ООО «Ассист Контракт»

Сертификаты технической помощи на дороге обычно включают:

• эвакуацию автомобиля при поломке или ДТП;
• запуск двигателя, подзарядку аккумулятора;
• замену колеса на дороге;
• консультации и диспетчерскую поддержку 24/7;
• выезд аварийного комиссара.

Такие услуги могут быть полезны, но в большинстве случаев они навязываются клиенту без подробного объяснения условий или под видом обязательной покупки при оформлении автокредита.

Можно ли отказаться от сертификата и вернуть деньги

Да, это возможно. Закон позволяет отказаться от услуги как полностью, так и частично, в зависимости от времени, прошедшего с момента её приобретения:

Полный возврат (в течение 30 календарных дней)
Если вы обратились за возвратом в течение 30 дней с момента подписания договора или оплаты, можно требовать полный возврат стоимости сертификата. Это актуально, если вы не воспользовались ни одной из опций.

Частичный возврат (после 30 дней)
По истечении 30 дней возможен частичный возврат — за неиспользованный период действия сертификата. Сумма рассчитывается пропорционально сроку, в течение которого вы не пользовались услугами.

Пошаговая инструкция по возврату сертификата

1. Подготовьте необходимые документы:

• заявление на возврат денежных средств и расторжение договора;
• копия паспорта (разворот с фото и страница с регистрацией);
• копия сертификата или договора на оказание услуг;
• подтверждение оплаты (чек, платёжное поручение и т.п.);
• реквизиты банковского счёта для возврата средств;
• при наличии — копия кредитного договора, если сертификат включён в сумму кредита.

2. Отправьте заявление в адрес ООО «Ассист Контракт»

Юридический адрес компании (по данным сервиса checko.ru):
420133, Республика Татарстан, г. о. город Казань, г. Казань, ул. Академика Лаврентьева, д. 12, помещ. 1006, офис 1А

Письмо направляйте заказным с уведомлением о вручении — это подтвердит факт направления претензии и поможет в случае дальнейших разбирательств.

3. Ожидайте ответа компании

На рассмотрение заявления и возврат денежных средств у компании есть 30 календарных дней. Если в установленный срок ответа нет или приходит отказ — переходите к следующему этапу.

4. Если сертификат был включён в автокредит

Если сертификат был навязан при оформлении кредита и его стоимость включена в сумму займа:

• обратитесь с заявлением в банк, выдавший кредит;
• укажите, что услуга была оплачена за счёт кредитных средств и навязана без вашего согласия;
• потребуйте перерасчёта суммы кредита с исключением стоимости услуги.

Также можно подать жалобу через интернет-приёмную Банка России или обратиться к финансовому уполномоченному.

Судебный порядок возврата средств

Если досудебное урегулирование не дало результата, обратитесь в суд. В рамках иска вы можете требовать:

• возврат полной или частичной стоимости сертификата;
• компенсацию морального вреда (если есть основания);
• штраф 50% от суммы удовлетворённых требований (в случае неправомерного отказа со стороны компании).

После получения решения суда:

• оформите исполнительный лист;
• направьте его в банк, где у ООО «Ассист Контракт» открыт расчётный счёт,
• либо передайте лист судебным приставам.

Сертификат технической помощи от ООО «Ассист Контракт» — это дополнительная услуга, от которой можно отказаться. Если прошло менее 30 дней с момента покупки — возможен полный возврат средств. Если больше — частичный. Важно соблюдать сроки, направлять документы официальным способом и фиксировать каждый шаг взаимодействия с компанией.