При покупке автомобиля в кредит или в автосалоне клиентам часто предлагают дополнительные платные услуги. Одна из них — сертификат «Атлант Ассистанс» от ООО «АВР» (ИНН 7810905314). Такой документ обычно включают в пакет как обязательное условие сделки, хотя на самом деле это добровольная услуга, от которой можно отказаться и вернуть деньги.
В этой статье разберём, что представляет собой сертификат «Атлант Ассистанс», какие у клиента есть права при отказе от него и как вернуть уплаченные средства.
Что входит в сертификат «Атлант Ассистанс»
Сертификат предоставляет владельцу автомобиля различные сервисные услуги, в том числе:
- эвакуацию автомобиля при ДТП или поломке;
- выезд аварийного комиссара;
- консультации специалистов при страховых спорах и ДТП;
- помощь на дороге (запуск двигателя, подкачка колеса, доставка топлива);
- круглосуточную поддержку.
Несмотря на привлекательное описание, данная услуга не является обязательной для оформления кредита или покупки автомобиля.
Когда можно вернуть деньги за сертификат
Полный возврат (до 30 календарных дней)
Если прошло не более 30 дней со дня оформления сертификата или его оплаты, клиент может отказаться от услуги и потребовать возврат всей суммы.
Частичный возврат (после 30 дней)
После истечения 30 дней возможно вернуть деньги частично — в размере, пропорциональном оставшемуся сроку действия сертификата.
Нужна бесплатная консультация?
Можете написать намв мессенджер
илисразу позвонить
Пошаговый порядок возврата
1. Подготовьте документы:
- заявление на отказ от услуги и возврат средств;
- копия паспорта (страницы с фото и регистрацией);
- сертификат «Атлант Ассистанс» или договор;
- подтверждение оплаты (чек, квитанция, выписка);
- реквизиты счёта для возврата;
- кредитный договор (если сертификат был включён в автокредит).
2. Отправьте заявление в ООО «АВР»
Юридический адрес ООО «АВР» (ИНН 7810905314):
196246, г. Санкт-Петербург, Московское шоссе, д. 13, корп. 8 литера Д, помещ. 14-Н, каб. 4
Заявление направляется заказным письмом с уведомлением о вручении. В документе укажите дату заключения договора, основание для возврата и сумму.
3. Срок рассмотрения
Компания обязана рассмотреть обращение и вернуть деньги в течение 30 календарных дней с момента получения претензии.
Если сертификат включён в кредит
Если услуга была оплачена за счёт кредитных средств:
- подайте заявление в банк, оформивший кредит;
- укажите, что услуга была навязана;
- потребуйте уменьшить сумму кредита на стоимость сертификата.
При отказе банка можно обратиться к финансовому уполномоченному через finombudsman.ru.
Судебный порядок возврата
Если компания или банк отказали в возврате, можно обратиться в суд.
В иске допускается требовать:
- возврат полной или частичной суммы;
- компенсацию морального вреда (по решению суда);
- штраф до 50% от суммы, если отказ компании был неправомерным.
Исполнение судебного решения
После вступления решения суда в силу необходимо получить исполнительный лист. Его можно:
- направить напрямую в банк, где у ООО «АВР» открыт расчётный счёт;
- передать судебным приставам для принудительного взыскания.
Сертификат «Атлант Ассистанс» от ООО «АВР» — дополнительная платная услуга, от которой клиент вправе отказаться. Если прошло не более 30 дней, можно вернуть деньги полностью, а после — частично. Чтобы увеличить шансы на успех, важно правильно подготовить документы и направить их в установленные сроки.
Нужна бесплатная консультация?
Можете написать намв мессенджер
илисразу позвонить