Возврат договора коллективного страхования от ООО «ПСБ Страхование жизни» и ПАО «Банк ПСБ»

При оформлении кредита или карты в ПСБ клиенту часто предлагают присоединиться к коллективному договору личного страхования по программе «Защита заёмщика». Формально страхователем выступает банк, а клиент — застрахованным лицом, согласие даётся через заявление-присоединение. Премия списывается банком со счёта клиента, иногда одновременно заключается договор комиссии (компенсации расходов банка). Если услуга не нужна, её можно прекратить и вернуть деньги: полностью в «период охлаждения» или частично — за неиспользованный срок.

 

Что важно знать о коллективной схеме

• Страхователь по полису — ПАО «Банк ПСБ», страховая компания — ООО «ПСБ Страхование жизни». Клиент присоединяется к действующему коллективному договору через заявление.
• Оплата чаще всего списывается регулярно (годом вперёд или ежемесячно) на основании заявления и/или договора комиссии. Поэтому расторгать нужно и присоединение к страховке, и договор комиссии/списаний.
• В документах ПСБ встречаются два блока услуг: страховая защита (жизнь/здоровье, несчастный случай и пр.) и дополнительные сервисы (консультации и т. п.). Чтобы остановить списания, просите прекратить оба блока.

 

На какие нормы опираться

• Закон РФ «О защите прав потребителей» — защита от навязанных и невыгодных услуг.
• Гражданский кодекс РФ — правила заключения и расторжения договоров.
• Указание Банка России № 3854-У — «период охлаждения» (30 календарных дней для возврата 100% премии по договорам с физлицами).
• Федеральный закон № 353-ФЗ «О потребительском кредите» — право заемщика отказаться от дополнительных платных услуг.

 

Когда можно требовать возврат

• Полный возврат — при заявлении об отказе в течение 30 календарных дней с даты присоединения.
• Частичный возврат — при досрочном погашении кредита: за неиспользованный период страховой защиты (если страховка была связана с условиями кредита) и за неоказанные сервисные услуги.
• Расторгнуть присоединение можно и позже 30 дней, но тогда, как правило, возвращают только пропорционально оставшемуся сроку.

 

 

Пошаговый алгоритм возврата

1) Подготовьте комплект

Паспорт; заявление-присоединение (или выписку с реквизитами программы «Защита заёмщика»); кредитный договор (если есть); подтверждение списаний; банковские реквизиты для возврата. Для частичного возврата — справку банка о полном досрочном погашении кредита с датой.

2) Составьте заявление

Сделайте два адресата и две просьбы:

1. прекратить присоединение к коллективному договору личного страхования по программе «Защита заёмщика» и вернуть уплаченные суммы (полностью — в «период охлаждения», либо пропорционально — при досрочном погашении);
2. расторгнуть договор комиссии/иную договорённость о списаниях и прекратить любые последующие списания, в том числе по сервисным услугам.
   Укажите ФИО, паспортные данные, номер/дату присоединения (если есть), основание для возврата, ссылки на нормы права, реквизиты счёта, дату и подпись. Отдельным пунктом можно отозвать согласие на обработку персональных данных, выданное именно в целях оказания услуг по данной программе.

3) Куда направлять документы

Подавайте одновременно в банк (страхователь/агент) и в страховщика:

• ООО «ПСБ Страхование жизни», 109240, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Таганский, пер. Большой Ватин, д. 3
• ПАО «Банк ПСБ», 150003, Ярославская область, г. Ярославль, ул. Республиканская, д. 16

Способы подачи: лично (с отметкой о приёме на копии), заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении, а также через личный кабинет/форму на сайте (если доступно — сохраняйте скриншоты).

4) Сроки рассмотрения и перечисления

На практике обращения по страховке рассматриваются в течение 7 рабочих дней после получения полного пакета. Перечисление возврата производится на реквизиты, указанные в заявлении.

 

Что делать, если получили отказ

1. Направьте письменную претензию в банк и страховщику с изложением позиции и ссылками на закон.
2. Обратитесь к финансовому уполномоченному (досудебный, бесплатный порядок разрешения споров).
3. Подайте жалобу в Банк России как регулятору страхового рынка.
4. В случае безрезультатности — подайте иск в суд по месту жительства потребителя. Всегда сохраняйте копии заявлений, описи вложений, трек-номера и ответы сторон.

 

Частые вопросы

Нужно ли согласие банка, чтобы отказаться от страховки?
Нет. Вы расторгаете присоединение к коллективному договору и прекращаете списания заявлением в банк и страховщику; отдельного «разрешения» не требуется.

Возврат повлияет на кредитную историю?
Сам по себе отказ от страховки не отражается в БКИ и не ухудшает кредитный рейтинг.

Если в документах упомянуты консультационные сервисы, их тоже нужно прекращать?
Да. В заявлении отдельно попросите прекратить сервисные услуги и списания по ним, иначе они могут продолжиться независимо от страхования.

Можно ли вернуть деньги позже 30 дней?
Полностью — нет. Но при досрочном погашении кредита или неоказанных сервисах возможен частичный возврат за оставшийся срок.

 

Полезные советы

• Не откладывайте обращение: чем ближе к дате подписания заявления-присоединения, тем проще добиться полного возврата.
• Запрашивайте у отделения копии всех подписанных вами документов по программе («Заявление застрахованного лица», «Заявление на заключение договора комиссии/компенсации расходов» и т. п.).
• Всегда фиксируйте подачу: входящая отметка, опись и уведомление, скриншоты отправки через кабинет.
• В документах внимательно проверьте формулировки про «автопродление», «ежегодное списание», «Комиссию банка». Их тоже необходимо прекращать письменно.