Возврат договора коллективного страхования от ООО «ПСБ Страхование» и ПАО «Банк ПСБ»

Коллективные программы «защиты» при оформлении карт и кредитов у ПСБ часто подключаются одной галочкой в заявлении-присоединении. Распространённый пример — программа «Универсальная защита»: страховое покрытие (мошенничество с картой, кража наличных и т. п.) + консультационно-сервисные услуги (юридические, финансовые, психологические консультации). Если услуга оказалась ненужной или вы считаете её навязанной, договор можно расторгнуть и вернуть деньги — полностью в «период охлаждения» или частично при досрочном закрытии кредита.

 

В чём специфика коллективной схемы

• Страхователь — банк, а вы присоединяетесь к договору через заявление. Премия списывается банком со счёта/карты.
• Автопродление: как правило, срок — 1 год, затем пролонгация; в заявлениях ПСБ часто указан льготный период до 180 дней для очередного платежа.
• Две составляющие: собственно страхование и сервисные услуги. При отказе просите одновременно прекратить обе части и вернуть оплату за неиспользованный период.

 

Законодательная база

• Закон РФ «О защите прав потребителей»
• Гражданский кодекс РФ
• Указание Банка России № 3854-У — закрепляет право на отказ в «период охлаждения» (в продуктах ПСБ по тексту заявлений обычно 14 дней, а при оформлении вместе с потребкредитом — 30 дней).
• Федеральный закон № 353-ФЗ «О потребительском кредите»

 

Когда и что можно вернуть

• Полный возврат: при подаче заявления об отказе в пределах срока, указанного в вашем заявлении-присоединении (как правило, 14 дней; 30 дней, если продукт подключён одновременно с потребительским кредитом).
• Частичный возврат: при досрочном погашении кредита — выплата за неиспользованный срок страховой защиты (если страховка влияла на условия кредита) и возврат платы за неоказанные сервисные услуги.
• В любое время договор можно расторгнуть, но после «охлаждения» обычно возвращают только пропорционально оставшемуся сроку/неоказанным услугам — это следует из условий программы.

 

 

Пошаговый алгоритм возврата

1) Подготовьте документы

Паспорт, заявление-присоединение/полис, кредитный договор (если был), подтверждение оплаты, реквизиты для возврата. При досрочном закрытии кредита — справку банка о полном погашении с датой.

2) Составьте заявление

Коротко и по делу:

• прошу расторгнуть присоединение к коллективному договору и прекратить сервисные услуги по программе «Универсальная защита»;
• основание: отказ в «период охлаждения»/досрочное погашение кредита/навязанная услуга;
• ссылки на нормы права (см. выше);
• прошу вернуть уплаченную сумму (полностью/пропорционально);
• ФИО, паспорт, контакты, реквизиты, дата и подпись.

3) Куда подавать

Подавайте одновременно в банк (как страхователя/агента) и в страховщика.

• ООО «ПСБ Страхование» — 115035, г. Москва, ул. Садовническая, д. 71, стр. 3.
• ПАО «Банк ПСБ» — 150003, Ярославская область, г. Ярославль, ул. Республиканская, д. 16.

Способы: лично с отметкой о принятии, либо заказным письмом с описью вложения и уведомлением, либо через личный кабинет/электронную форму (если доступно; скриншоты сохранить).

4) Сроки рассмотрения и возврата

Как правило, обращения по страхованию рассматриваются до 7 рабочих дней с момента получения полного пакета; перечисление — на указанный вами счёт.

 

Что делать, если отказали

1. Претензия в банк и страховщику с указанием нарушений и ссылками на закон.
2. Обращение к финансовому уполномоченному (досудебно, бесплатно).
3. Жалоба в Банк России.
4. Суд — по месту жительства потребителя. Всегда храните копии заявлений, трек-номера и описи вложений.

 

Частые вопросы

Можно ли вернуть после 30 дней?
Полностью — нет. Возможен частичный возврат: за неиспользованный срок/неоказанные услуги, в т. ч. при досрочном погашении кредита.

Нужно ли согласие банка?
Нет. Отказ и возврат оформляются по линии страховщик/банк как страхователь, согласие на «разрешение отказаться» не требуется.

Возврат влияет на кредитную историю?
Нет. Сам по себе отказ от страховки в БКИ не отражается.

Нужно ли отдельно отключать консультационные сервисы?
Да, в заявлении прямо просите прекратить и страхование, и сервисные услуги, иначе списания могут продолжиться.

 

Возврат коллективной программы от ООО «ПСБ Страхование» и ПАО «Банк ПСБ» реален: главное — уложиться в «период охлаждения» для полного возмещения или подтвердить досрочное закрытие кредита для пропорционального. Действуйте письменно, фиксируйте каждое обращение и направляйте документы в обе организации — так шансы на быстрый возврат максимальны.

Если нужно, подготовлю для вас готовые шаблоны заявлений: на отказ в «период охлаждения», на возврат при досрочном погашении и на отключение сервисных услуг.